Возврат и Обмен

Гарантия и возврат


На все товары, представленные на сайте действует гарантия, представленная производителем, но не менее 1 года. 
Все товары представленные в нашем магазине, проходят обязательную сертификацию. 
Все наши вытяжки оборудованы итальянскими турбинами. Гарантия на турбину 5 лет. Гарантия на все остальные части вытяжки 1 год. 

Возврат

Возврат товара можно разделить на 2 случая - возврат некачественного (бракованного) товара и возврат товара надлежащего качества (не понравился по каким либо параметрам)  

Возврат не качественного товара (брака).

Основной причиной возникновения брака может являться перевозка товара.  
 Поэтому мы рекомендуем Вам:  
1. Если Вы заказывали доставку по Почте России. Почта России к сожалению не позволяет вскрывать посылки до оплаты и получения. Поэтому если у Вас возникают сомнения, мы рекомендуем после получения посылки составить Акт об осмотре внешнего вида и Акт о вскрытии посылки. Это не займет много времени, но в случае порчи товара поможет избежать трудностей.  
Если все таки случилась неприятность и товар оказался поврежден, после составления Акта свяжитесь с нами.  
 2. Если Вы заказывали доставку до пункта выдачи заказа. Перед получением у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое посылки (что бы Вам не говорили сотрудники пункта выдачи).  
К сожалению на пункте выдачи нельзя отказаться от заказа частично.  
 3. Если Вы заказали доставку через курьерскую службу доставки. Перед получением у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое посылки.  
У Вас есть возможность частичного отказа от заказа. В этом случае по накладной, которая в посылке сумма к оплате будет пересчитана.  
 4. Если Вы заказали доставку транспортной компанией. Мы настоятельно рекомендуем перед подписанием накладной у водителя проверить содержимое посылки на отсутствие дефектов (чтобы не говорил водитель, он обязан дождаться проверки). В случае обнаружения брака мы рекомендуем отказаться от получения посылки и связаться с нами В противном случае нам будет довольно сложно помочь Вам.  
 5. Ели Вы заказали доставку до нашего магазина. Перед оплатой товара у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое. Если Вы обнаружили брак, Вы можете отказаться от бракованного товара в заказе или заменить ее чем-нибудь из ассортимента магазина, с оплатой разницы.  
После получения посылки, если в ней обнаружился товар не надлежащего качества и нет возможности частичного отказа (то есть при получении на Почте или в пункте выдачи), Вам необходимо сфотографировать бракованный товар, скачать у нас заявление на замену брака (заявление на обмен товара с установленным гарантийным сроком(вытяжка)заявление на обмен товара без гарантийного срока), заполнить его, отсканировать или сфотографировать и вместе с фотографией товара прислать на нашу электронную почту с описанием.  
Наши рекомендации:  
1-Присылать желательно несколько фотографий;  
2-Так же нам желательно фото коробки в которой к Вам приехал заказ (так чтоб был виден номер заказа написанный на коробке и при наличии повреждения на коробке);   
3-Так же при получении товара по Почте желательно чтобы Вы также прислали вышеуказанные акты.  

Возврат товара надлежащего качества

Если Вы получили заказ, убедились, что в нем нет брака, но по каким либо причинам (Вы по другому его представляли, не вписывается в интерьер, маленького/большого размера и тому подобное) он Вам не подходит, Вы можете вернуть товар нам назад. Для этого необходимо - упаковать товар и отправить его в наш адрес по почте России или транспортной компанией, скачать у нас на сайте заявление об отказе от товара, заполнить его, сфотографировать или отсканировать заявление и документы об отправке. После получения товара мы оставляем за собой право проведения экспертизы качества товара в течении 20 дней. После проверки товара мы вернем Вам деньги почтовым переводом. Внимание! Пересылка товара осуществляется за Ваш счет. Мы компенсируем только стоимость товара.